Condiciones generales

1. Información General
2. Condiciones Generales de Contratación
Lotopia: Es una Plataforma/Portal a la que se accede mediante la dirección electrónica o URL:
https://www.lotopia.com/
El Portal presta un servicio de gestión por medios electrónicos, por el cual: los Clientes ordenan la compra virtual de forma telemática de apuestas y demás productos de lotería comercializados por la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado español (en adelante S.E.L.A.E.) para su adquisición y gestión ante Administraciones de Lotería con las que el Portal colabora. La presente plataforma está gestionada por la sociedad PROYECTOS PALMER TRES S.L., domiciliada en calle del Barquillo 15, portal b, 1º b, 28004 Madrid, con CIF: B-86704277 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 30.955, folio 199, sección 8, hoja M-557201, inscripción 1ª. La referida mercantil no tiene ninguna vinculación contractual o jurídica con la S.E.L.A.E.
El propósito del portal es promocionar y proporcionar el adecuado soporte telemático y electrónico necesario para la efectiva realización de la prestación de servicios ofertada por PROYECTOS PALMER TRES S.L. a través del mencionado Portal, y que se concretan en la participación de sus CLIENTES en los diferentes sorteos de loterías, quinielas u otras modalidades de juegos de S.E.L.A.E., cuya adquisición de boletos y participación en sorteos se somete a las tarifas oficiales en las diferentes Administraciones de Lotería con las que se colabora. PROYECTOS PALMER TRES S.L. (en adelante EL PRESTADOR DE SERVICIOS) ha llegado a un acuerdo de colaboración con diferentes Administraciones de Loterías y Apuestas del Estado, debidamente autorizadas, para la validación, depósito y gestión de las apuestas, así como cobro de los premios resultantes, si los hubiere. Por tanto, la adquisición de boletos o quinielas se efectúa directamente a una Administración de Lotería, no al PRESTADOR DEL SERVICIOS (por ser éste un portal de gestión del servicio por orden del cliente), y es a la Administración de Lotería colaboradora la entidad a quien corresponde la realización de todas las actividades de validación, impresión, custodia y liquidación de premios si los hubiere.
La navegación, acceso y uso del mencionado portal así como de los servicios prestados por PROYECTOS PALMER TRES S.L. suponen la aceptación previa por parte del USUARIO/CLIENTE de las condiciones y normas establecidas en las Condiciones Generales desde el momento en que el USUARIO/CLIENTE acceda a suscribir las mismas. Del mismo modo el acceso y uso de determinados servicios ofrecidos por PROYECTOS PALMER TRES S.L. puede estar sometido a ciertas condiciones/normas que complementen y/o sustituyan las descritas a continuación, y que serán sometidas al debido consentimiento y aceptación del USUARIO/CLIENTE previa comunicación por los cauces habituales.
El USUARIO/CLIENTE, mediante la aceptación expresa de las siguientes Condiciones Generales, contrata los servicios de PROYECTOS PALMER TRES S.L., siéndole atribuida la condición de "Cliente del Servicio", y expresa de forma fehaciente y automática la aceptación plena y sin reservas de lo contenido en este documento, en el que se detallan las normas fundamentales que van a regir entre las partes en virtud del referido contrato y las condiciones de la prestación de servicios contratados por parte de EL CLIENTE con el PRESTADOR DE SERVICIOS, siendo de obligado cumplimiento para ambas partes.
EL CLIENTE comprende esta información y autoriza de forma expresa a PROYECTOS PALMER TRES S.L. para que una vez aceptado este Contrato con Condiciones Generales de la Contratación, ésta ultima almacene los datos recabados del primero, imprescindibles para la correcta realización de los servicios contratados en un fichero de titularidad privada de datos de carácter personal al objeto de emplear los mismos en el desarrollo de los servicios contratados. Los mencionados datos tendrán como destinatarios única y exclusivamente a PROYECTOS PALMER TRES S.L., no obstante podrán ser cedidos a los terceros que resulte imprescindible para la efectiva realización de los servicios contratados conforme a lo previsto en los artículos 11.2, 12 y 27 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Para contactar con PROYECTOS PALMER TRES S.L. puede hacerlo en el Telf.: 91 567 06 52 o en la siguiente dirección Web:
https://www.lotopia.com/
1. Partes
2. Objeto
3. Duración del contrato
4. Contenido de los servicios
5. Contraprestación
6. Obligaciones del cliente
7. Prestador del servicio
8. El cliente
9. Suspensión o rescisión del acceso a los servicios
10. Cesión de derechos
11. Tratamiento de datos de carácter personal
12. Exclusión de garantías y responsabilidades de los servicios
13. Modificaciones a estas condiciones
14. Cláusula general
15. Fuero y legislación aplicable
16. Política de devoluciones
PRIMERA.-PARTES
Por un lado, PROYECTOS PALMER TRES, S.L, titular de la plataforma/portal, cuya Url de acceso (dirección de acceso) es:
https://www.lotopia.com/
en adelante EL PRESTADOR DEL SERVICIO quien opera la plataforma intermediaria de la gestión de servicios de la Administración de Lotería que suministra los productos objeto de este contrato.
De otra parte, EL CLIENTE o USUARIO quien actúa como ordenante y contratante de los servicios al PRESTADOR DE SERVICIOS (Ud. como ordenante y contratante de los servicios que éste ofrece, esto es: intermediar entre Ud. y las Administraciones de Lotería colaboradoras canalizando hacia las mismas sus participaciones, compras o apuestas en juegos, loterías, peñas y productos detallados en estas condiciones). El Cliente, de ser persona física, necesariamente deberá ser mayor de 18 años y tener plena capacidad para obligarse.
SEGUNDA.-OBJETO
El objeto del contrato consiste en la gestión de forma sucesiva por parte de EL PRESTADOR DEL SERVICIO a EL CLIENTE, a través del sitio WEB temático o el Portal de los servicios de información y proporción del soporte telemático y electrónico necesario para la efectiva prestación de los servicios específicamente contratados y ofertados por EL PRESTADOR DEL SERVICIO a través del mencionado portal y que se concretan en la participación de los CLIENTES en las diferentes modalidades de sorteos de loterías, quinielas u otros productos análogos, la adquisición de los boletos y soportes correspondientes de participación en dichos sorteos en una Administración de Lotería, su validación, impresión, depósito y gestión de cobro de los mismos, en caso de resultar premiados, por parte de la misma Administración, así como canalizando hacia las mismas sus participaciones , órdenes de compra y demás productos detallados en estas condiciones.
Del mismo modo, realizar cuantas otras actividades sean necesarias para lograr la efectiva ejecución de la compraventa y posterior cobro y pago de los resguardos o, en su caso, billetes, premiados en atención a la legislación vigente. Las diferentes modalidades de loterías, quinielas y productos ofertados para que EL CLIENTE pueda participar, están más adelante detalladas.
EL CLIENTE puede participar a título particular adquiriendo en el Portal las apuestas de forma individual o en combinación con otros clientes a través de las Peñas que el Portal pone a disposición de los mismos. Todas las referidas actividades se llevarán a efecto por la Administración de Lotería que le haya correspondido entre las colaboradoras de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, las cuales deberán cumplir en todo momento estrictamente los requisitos legales exigidos para el ejercicio de su actividad.
TERCERA.-DURACIÓN DEL CONTRATO
EL PRESTADOR DEL SERVICIO desarrollará su actividad con toda lealtad y diligencia, procurando siempre el máximo interés moral y económico para EL CLIENTE, cumpliendo y respetando en todo momento lo dispuesto en la legislación que resultare de aplicación, y concretamente lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista en lo referente a las ventas a distancia, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y cualesquiera normas en materia de loterías y juegos de azar.
Dicha actividad comprenderá:
1. Facilitar a EL CLIENTE la adquisición de boletos y participación a través de el Portal en los sorteos o concursos de PRIMITIVA, BONOLOTO, EL "GORDO" DE LA PRIMITIVA, LOTERÍA NACIONAL, LOTERÍA DE NAVIDAD, EUROMILLONES, QUINIELA, así como otras modalidades aprobadas por la entidad Loterías y Apuestas del Estado (en adelante S.E.L.A.E.) que en el futuro puedan ofrecerse por medio del mismo portal, cuya realización y conclusión efectiva corresponderá a las diferentes Administraciones de Lotería colaboradoras de EL PRESTADOR DEL SERVICIO.
2. Gestionar, ante las distintas Administraciones de Lotería colaboradoras de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, las apuestas o compras de boletos efectuadas por EL CLIENTE, con la periodicidad y cantidades que éste ordene de manera expresa para cada supuesto, dentro de las fechas de sorteos viables, y siempre siguiendo las instrucciones de EL CLIENTE.
3. Gestionar el pago y, en su caso, el cobro o reinversión de los premios, siempre siguiendo las instrucciones de EL CLIENTE.
4. Comunicar a EL CLIENTE el estado de cada una de sus apuestas vigentes, mediante el acceso telemático con sus datos personales de acceso (usuario y contraseña), a través de los contenidos de El Portal. Dado que EL CLIENTE tiene toda la información en la propia pagina Web, y las confirmaciones a sus mandatos son automáticos y personalizados, EL PRESTADOR DEL SERVICIO, salvo que lo considere oportuno o por disposición en contrario establecida en la legislación vigente, no tendrá obligación de comunicar ninguna información al primero de forma personal o escrita, salvo casos excepcionales relativos a incidencias u otros acaecidos durante la prestación del servicio, en cuyo caso EL CLIENTE dispondrá de la oportuna atención telefónica personalizada a instancia del cliente.
EL PRESTADOR DEL SERVICIO llevará a cabo la labor propia de su condición de acuerdo a las instrucciones dadas por EL CLIENTE. En el concepto de prestación de servicios se incluyen todas aquellas órdenes que sean susceptibles de realizarse dentro del ámbito de los servicios de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, no contrarias a la legislación española vigente, recibidas de forma telemática, y acompañadas por la clave de seguridad de EL CLIENTE.
EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a promover y hacer los trámites pertinentes para la efectiva validación y ejecución en la Administración de Lotería correspondiente de las apuestas realizadas por EL CLIENTE, así como a gestionar, por cuenta del CLIENTE, el pago de los boletos y el cobro si los hubiere, de los premios, y a proceder al respectivo reintegro de las apuestas premiadas por cuenta y según las instrucciones de EL CLIENTE.
CUARTA.-CONTENIDO DE LOS SERVICIOS
EL CLIENTE después de acceder al Portal, si desea utilizarlo, deberá seguir los siguientes pasos:
1. Alta en el Servicio.- EL CLIENTE deberá completar el formulario que obra junto con las presentes condiciones en el cual declarará bajo su responsabilidad los siguientes datos:
Una vez completado, EL CLIENTE podrá pulsar el botón "Registrarse", lo que significará la aceptación y celebración del presente Contrato con Condiciones Generales de la contratación. Seguidamente, EL CLIENTE recibirá un correo electrónico de EL PRESTADOR DEL SERVICIO en el que le confirmará su Alta y la celebración del Contrato.
2. Seguidamente, una vez elegida la modalidad de juego deseada, EL CLIENTE abonará el importe establecido a través los medios de pago previstos en la página. Las transacciones electrónicas a través del portal se realizan a través de medios seguros Sistema SSL de encriptación de datos: TPV virtual, transferencias a través de Banca Online, u otros medios, seguros, comúnmente aceptados.
3. De forma automática, EL CLIENTE recibirá por correo electrónico, una confirmación por parte de la mandataria informando del servicio contratado donde se indica la fecha y la hora en que se ha producido, el número de referencia de su orden de juego, el importe de lo jugado, y la fecha del sorteo. Esta confirmación no implica aún la efectiva realización de la apuesta.
4.Tras la validación por parte de la Administración de Lotería, EL CLIENTE recibirá un nuevo correo electrónico con la siguiente información:
La referida validación es el requisito esencial para la efectividad de la apuesta, constituyendo la recepción del citado correo electrónico el título válido y suficiente para EL CLIENTE de que se ha realizado efectivamente la apuesta o la adquisición del billete o décimo de Lotería, quiniela, u otros.
La asignación del reintegro en el Portal es un proceso manual, por tanto, el reintegro válido es el que figura en el boleto, independientemente del que se informe al CLIENTE en el correo electrónico de conformación de validación.
Dada la intervención de un tercer agente dentro del proceso de prestación de los servicios, los tiempos de validación dependerán de que la Administración de Lotería asignada confirme, que la apuesta ha sido efectivamente validada. A partir de ese momento, EL PRESTADOR DEL SERVICIO notificará la validación a EL CLIENTE a la mayor brevedad posible, siempre antes del sorteo solicitado, así como la Administración de Lotería depositaria del resguardo o décimo.
5.Una vez celebrado el sorteo, EL CLIENTE será notificado de forma automática a través de correo electrónico, sobre: el resultado del sorteo y de su apuesta, y si resultara premiado, el importe del premio, así como el abono del mismo en su cuenta virtual en el Portal. Se hace constar que en ningún caso EL PRESTADOR DEL SERVICIO cobra premio alguno sino que éste es transferido directamente a la cuenta de EL CLIENTE, quien podrá:
a. Cobrar el importe del premio indicando en el formulario al efecto una dirección bancaria (Cuenta Corriente), o bien solicitar que se le haga entrega del billete o resguardo premiado para gestionar él directamente su cobro. Para ello, EL CLIENTE vendrá obligado a facilitar la Cuenta Corriente donde desea se le abone el premio y en premios mayores (superiores a 2.500 euros) su D.N.I. o Pasaporte a los efectos fiscales pertinentes, a fin de realizar e informar la preceptiva retención fiscal.
b. Volver a jugar total o parcialmente el importe de su premio. En este caso, será de aplicación lo dispuesto en los precitados puntos 1 a 4.
Todas las instrucciones recibidas serán llevadas a cabo por EL PRESTADOR DEL SERVICIO a cargo íntegro de EL CLIENTE.
Por su parte EL CLIENTE faculta expresamente a EL PRESTADOR DE SERVICIOS para que pueda verificar sus datos identificativos facilitados, siendo de cuenta de EL CLIENTE la custodia de las contraseñas necesarias para la operatividad y por ende de su responsabilidad ante cualquier utilización indebida o fraudulenta que de su uso pudiera derivarse. En consecuencia, se presumirán válidas, efectuadas a todos los efectos legales y realizadas por el propio CLIENTE, las transacciones que se lleven a cabo en el uso de las contraseñas por él utilizadas.
DEPOSITO DE BOLETOS Y RESGUARDOS: EL CLIENTE autoriza y acepta expresamente que los resguardos originales quedarán depositados a favor de EL CLIENTE en la caja fuerte de la Administración de Lotería asignada en la que procedió jugar al efecto.
NO RESIDENTES: En caso de recibir EL PRESTADOR DEL SERVICIO alguna instrucción de apuesta procedente del extranjero, por el hecho de ser EL CLIENTE no residente en España, será el mismo CLIENTE quien quedará sujeto a la legislación Española en lo que a la transacción se refiere, asumiendo a su costa todos los riesgos que por su desconocimiento se deriven, así como todas las responsabilidades fiscales que correspondan, quedando EL PRESTADOR DEL SERVICIO exonerado de cualquier responsabilidad por todo ello, estando sujeto en cualquier caso a las obligaciones fiscales españolas.
QUINTA.-CONTRAPRESTACIÓN
EL PRESTADOR DEL SERVICIO repercutirá a EL CLIENTE las comisiones y gastos derivados de las actuaciones realizadas para el segundo (EL CLIENTE), de acuerdo con las tarifas de comisiones y gastos vigentes en el momento de la operación, publicadas y actualizadas en el Portal, donde se detallan todos y cada uno de los servicios, con su coste IVA incluido. Se entenderá que EL CLIENTE, conoce y acepta las tarifas allí referenciadas en el momento de realizar cualquier operación. Cualquier variación o modificación que se produzca en las tarifas se publicará debidamente en el Portal y a disposición de EL CLIENTE, sin que sea de aplicación a apuestas ordenadas y validadas con anterioridad a su publicación. En abonos contratados, estos se cancelarán y se abonará su importe en la cuenta del CLIENTE, previa notificación, si S.E.L.A.E., durante el período de vigencia del abono dispusiera un cambio de precios o condiciones.
En ningún caso se entenderá que la contraprestación recibida por EL PRESTADOR DEL SERVICIO supone incremento alguno del valor del boleto adquirido, el cual, es adquirido y vendido por la Administración de Lotería a su precio oficial.
EL PRESTADOR DEL SERVICIO no estará obligado a tramitar la adquisición de un billete de cualquiera de las modalidades de lotería o quiniela u otras, ofrecidas por medio del portal, en caso de que EL CLIENTE no tenga en su cuenta saldo suficiente para atender a su pago y a la remuneración del primero. Además, una vez realizada la apuesta según las instrucciones de EL CLIENTE, EL PRESTADOR DEL SERVICIO tendrá derecho a detraer de su cuenta el precio del mismo y la remuneración del servicio que presta, sin que aquél pueda con posterioridad cancelarla, revocarla ni modificarla, y tampoco la devolución del precio pagado, durante la vigencia del contrato.
SEXTA.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Con independencia de las obligaciones asumidas en este contrato por EL CLIENTE, éste vendrá obligado también a:
a)- Utilizar los servicios ofrecidos por EL PRESTADOR DEL SERVICIO de conformidad con las leyes vigentes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como a abstenerse de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios, los equipos informáticos de otros CLIENTES o Usuarios de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o bien impedir de alguna forma, la normal utilización o disfrute de dichos Servicios, equipos informáticos, documentos, archivos y contenidos por parte de los demás CLIENTES o de otros Usuarios de Internet.
b)- A la correcta introducción de los datos necesarios para la realización de la apuesta o la compra de lotería, de la conservación y custodia de su nombre de usuario y código de acceso y de conocer las reglas de las apuestas o concursos.
c)- Observar en todo momento cualquier instrucción que en su propio beneficio EL PRESTADOR DEL SERVICIO le imparta por medio de correo electrónico, de su personal o del propio Portal, respetando y aceptando las normas de funcionamiento de las diferentes modalidades de Lotería, Quiniela u otras, establecidas en la misma página y en la legislación vigente, que declara conocer. En caso de incumplimiento por parte de EL CLIENTE de cualquiera de sus obligaciones, EL PRESTADOR DEL SERVICIO podrá automáticamente y sin previo aviso, suspender o cerrar el servicio a EL CLIENTE, así como negarle el acceso a sus servicios, renunciando EL CLIENTE a cualquier tipo de indemnización.
EL CLIENTE además, declara expresamente bajo su responsabilidad que reúne las siguientes condiciones:
1. Que es mayor de 18 años.
2. Que tiene plena capacidad legal para contratar y obligarse por medio de estas Condiciones Generales y en la realización de apuestas, según su propia legislación.
3. Que no está incurso en ninguna interdicción administrativa, judicial o voluntaria con respecto a los juegos de azar ni en su país ni internacionalmente.
EL CLIENTE declara que todos los datos facilitados por él, en formularios de recogida de datos o por otros medios, son ciertos y correctos.
SÉPTIMA.
-EL PRESTADOR DEL SERVICIO se reserva el derecho, que EL CLIENTE acepta, para modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el Portal o cualquiera otro aspecto sustancial del mismo, sus condiciones de operatividad, técnicas o de uso, así como cualquiera de las Administraciones de Lotería que colaboran con la plataforma.
OCTAVA.
- EL CLIENTE manifiesta en este acto su deseo de participar en las modalidades de juego ofrecidos en el Portal creado por EL PRESTADOR DEL SERVICIO y utilizar sus servicios de gestión. Asimismo EL CLIENTE faculta expresamente a EL PRESTADOR DEL SERVICIO para:
1. Representarle y defender sus intereses en cada una de las apuestas encomendadas por él mismo.
2.Gestionar según instrucciones de EL CLIENTE el cobro y / o reintegro del importe de los premios por él obtenidos.
3. Le remita cuantas comunicaciones sean pertinentes para la prestación de estos servicios, proporcionándole para ello EL CLIENTE su dirección de correo electrónico, así como remitir al mismo correo comunicaciones publicitarias o promocionales sobre este negocio u otros que explote.
Asimismo faculta a la Administración de Lotería en la que se haya adquirido el billete de lotería u otras modalidades de resguardo oficiales, que deposite las apuestas originales o resguardos de las apuestas efectuadas hasta la fecha de prescripción ó caducidad de los mismos, en la Administración de Lotería adjudicada a EL CLIENTE. Los premios serán directamente abonados en la cuenta de EL CLIENTE, si bien en el caso de premios cuyo cobro corresponda expresamente a EL CLIENTE, si transcurridos los plazos legales para la percepción de los mismos, éste no los hubiera cobrado, EL PRESTADOR DEL SERVICIO y la Administración correspondiente quedarán exentos de responsabilidad por este concepto.
NOVENA.- SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL ACCESO A LOS SERVICIOS
EL PRESTADOR DEL SERVICIO podrá cancelar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a iniciativa propia o a requerimiento de terceros, la prestación de los Servicios en Internet cuando EL CLIENTE incumpla lo establecido en las presentes condiciones generales, remitiendo las compras efectuadas y pendientes de sorteo a la Administración de Lotería elegida.
En particular, EL PRESTADOR DEL SERVICIO podrá resolver el contrato cuando concurran datos ó hechos que presuman la existencia de conducta fraudulenta ó negligente por parte del CLIENTE, así como en relación con el uso indebido, pérdida ó sustracción de las claves de usuario y contraseña.
La continuada inactividad de El CLIENTE durante un período superior a dos años, supondrá para EL CLIENTE un cargo por mantenimiento de su Cuenta Virtual por un máximo de 1 € anual, IVA incluido.
DÉCIMA.- CESIÓN DE DERECHOS
EL PRESTADOR DEL SERVICIO se reserva el derecho que EL CLIENTE acepta, de ceder por cualquiera de los medios admitidos en derecho, el presente Contrato con condiciones generales, lucrativa u onerosamente, durante la vigencia del mismo a una compañía de su grupo o a cualquier tercero.
En ningún caso se admitirá la cesión por parte de EL CLIENTE de sus derechos y obligaciones contractuales con EL PRESTADOR DEL SERVICIO, salvo en lo previsto por éste en el Portal y siempre tras su previa y expresa autorización.
DECIMOPRIMERA.- TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos solicitados al CLIENTE serán empleados en la formalización de las operaciones estrictamente necesarias para garantizar la validez y correcta ejecución de los servicios por él contratados, esto es, la participación por vía telemática del CLIENTE en los diferentes juegos estatales de azar ofertados por las Administraciones de Lotería a través del PRESTADOR DEL SERVICIO.
El CLIENTE se da por notificado y presta su conformidad para que estos datos sean almacenados en un fichero de datos de carácter personal titularidad del PRESTADOR DEL SERVICIO (privada), esto es: PROYECTOS PALMER TRES S.L., domiciliada en calle del Barquillo 15, portal b, 1º b, 28004 Madrid con NIF: B-86704277, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 30.955, folio 199, sección 8, hoja M-557201, inscripción 1ª. "FICHERO DE DATOS PERSONALES", el cual, se realizará de acuerdo con la legislación vigente y se encuentra debidamente inscrito en el Registro de Protección de Datos a nombre de PROYECTOS PALMER TRES S.L. el 19 de mayo 2013 con el número de envío B867042771952013183637.
A estos efectos y de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los Datos Personales u otros datos como encuestas o preferencias, introducidos por el CLIENTE en la utilización de los Servicios, son objeto de tratamiento automatizado por parte del PRESTADOR DEL SERVICIO, por lo que el CLIENTE queda en este acto, informado y presta su consentimiento a la incorporación de los mismos a los ficheros del primero. Asimismo, conoce y autoriza de manera expresa la cesión de los mismos si fuera preciso, a las Administraciones de Lotería colaboradoras que resulten imprescindibles para la correcta realización de los servicios contratados, así como para la ocasional remisión de ofertas comerciales e información, garantizando en todo momento la más estricta confidencialidad.
Desde este momento el CLIENTE queda informado de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición en su caso, respecto de sus datos personales en los términos previstos en la ley, pudiendo ejercitar este derecho por escrito.
La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el CLIENTE no queda obligado a contestar. Cualquier otro uso de los datos personales distinto a los mencionados, requerirá del previo y expreso consentimiento del CLIENTE.
EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. En el caso de que alguno de los datos proporcionados por el CLIENTE resultaran ser falsos, incompletos o no se actualicen debidamente, el primero podrá suspender o negar sus servicios al CLIENTE, todo ello sin mediar previo aviso ni indemnización alguna.
DECIMOSEGUNDA.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES DE LOS SERVICIOS
a.EL PRESTADOR DEL SERVICIO no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de los servicios por parte de EL CLIENTE, y especialmente, los posibles daños y perjuicios, incluido el lucro cesante, que se pudieran derivar, ajenos a su voluntad, control y conocimiento, de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías de los sistemas, medios y líneas de comunicación, o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema informático causados por deficiencias técnicas, sobrecargas de líneas, otros medios de interconexión a Internet o de los centros de procesos de datos del proveedor, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños o perjuicios que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de EL PRESTADOR DEL SERVICIO o de la propia utilización por parte de EL CLIENTE de los servicios objeto de este condiciones generales.
b.El Usuario/Cliente al darse de alta y apostar, acepta expresamente todo lo previsto en las presentes condiciones generales, por lo que EL PRESTADOR DEL SERVICIO no se responsabiliza de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la utilización del contenido de los servicios, y especialmente, los derivados de la utilización del contenido de la página de resultados de concursos y sorteos.
c.EL PRESTADOR DEL SERVICIO declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse al acceso a la red y la utilización de los servicios por EL CLIENTE en contra de lo dispuesto en las presentes condiciones generales, ya que declara no controlar el acceso ni la utilización que EL CLIENTE pueda hacer de los Servicios. Asimismo, no responde de la pérdida, sustracción, etc. del billete de lotería o resguardo de quiniela depositado en la caja fuerte de la Administración de Lotería correspondiente, sino que es ésta a quien corresponde tal responsabilidad, conforme a la legislación vigente.
d.EL PRESTADOR DEL SERVICIO, no garantiza que EL CLIENTE utilice los Servicios de conformidad con lo dispuesto en las presentes condiciones generales que puedan resultar de aplicación. Asimismo, se reserva el derecho a incorporar entre los servicios que ofrece a los usuarios cualquier otra nueva modalidad de Lotería o Quiniela, ampliación de la ya incorporada u otros productos y cualquier otro servicio añadido, o a suprimirlas, lo que no supondrá ninguna modificación de este contrato, ni generará ningún derecho económico o de otra clase o indemnización alguna a favor de EL CLIENTE.
DECIMOTERCERA.- MODIFICACIONES A ESTAS CONDICIONES
EL PRESTADOR DEL SERVICIO, se reserva el derecho para modificar en cualquier momento los términos de las presentes condiciones generales, notificándolo a EL CLIENTE mediante la publicación de una versión actualizada de las mismas en su Portal siendo desde ese mismo momento de obligado cumplimiento para EL CLIENTE.
A partir de dicho momento, por el uso continuado por parte de EL CLIENTE, del presente Portal acepta expresamente todas y cada una de las presentes condiciones, por lo que sugerimos las lea detenidamente y comprenda las mismas antes de confirmarlas con su aceptación y el mencionado uso.
En cualquier caso el CLIENTE, en todo momento, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en consonancia con lo dispuesto en el artículo 5.4 de la LOPD.
DECIMOCUARTA.- CLÁUSULA GENERAL
En el supuesto caso de que alguna de las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales resultare nula o anulable, dicha declaración no invalidará el resto de las Condiciones, las cuales mantendrán su vigencia y eficacia. La cláusula o cláusulas nulas o anuladas deberán reemplazarse e integrarse por otras que siendo conformes a la ley, respondan al espíritu y finalidad de las sustituidas, manteniendo en todo caso el equilibrio contractual de las prestaciones de las partes.
Si EL PRESTADOR DEL SERVICIO prestara nuevos servicios, y no considerara oportuno la redacción de un nuevo documento que regulara tal situación concreta, la utilización de estos nuevos servicios por parte de EL CLIENTE presupondrá la aceptación de estas condiciones generales de la contratación.
DECIMOQUINTA.-FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someterán para la resolución de los conflictos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales que resulten competentes en cada caso. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE ( https://www.confianzaonline.es/).
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
EL CLIENTE declara bajo su responsabilidad haber leído detenidamente todas y cada una de las estipulaciones de las presentes condiciones generales aseverando conocer todo lo que en las mismas se especifica y reseña, y especialmente todo lo concerniente a sus obligaciones y responsabilidades, aceptando expresamente y sin reserva, todos y cada uno de sus términos. Ambas partes quedan legal y obligacionalmente vinculadas respecto de lo contenido en estas condiciones generales. EL CLIENTE asume a todos los efectos, que a través de estas condiciones generales, EL PRESTADOR DEL SERVICIO no está organizando ni realizando sorteos, ni loterías, ni apuestas de ningún tipo, sino ejerciendo como mero prestador de un servicio, con consentimiento y por orden del CLIENTE, entre empresas legalmente autorizadas por la legislación española para la gestión, por cuenta del CLIENTE, de loterías, apuestas y sorteos oficiales, no siendo por tanto EL PRESTADOR DEL SERVICIO responsable más que de la correcta consecución de los servicios contratados por parte de EL CLIENTE.
DECIMOSEXTA.-POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
No cabe derecho de desistimiento en base al artículo 93.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que señala que: no será de aplicación el derecho de desistimiento "...c) a los contratos de actividades de juego por dinero que impliquen apuestas de valor monetario en juegos de azar, incluidas las loterías, los juegos de casino y las apuestas".
Las cantidades que el usuario ingrese como saldo en su cuenta de usuario a través de cualquiera de los métodos de pago no podrán ser devueltas, dichas cantidades son destinadas exclusivamente a la compra de apuestas o loterías por su cuenta.
No obstante lo anterior, se podrá pedir la anulación siempre que las apuestas no hayan sido validadas por la administración de loterías y apuestas correspondiente y dicha petición la realice dentro de nuestro horario de atención al cliente. En el caso de que se trate de décimos de Lotería Nacional, podrá pedir la anulación de la compra hasta 24 horas antes de la celebración del correspondiente sorteo.
El importe correspondiente a la anulación de apuestas o décimos será abonado en la cuenta de usuario y lo tendrá disponible para poder utilizarlo en futuras compras.

DPTO. DE ATENCIÓN AL CLIENTE

TELÉFONO
902 040 256 | 914 893 216


E-MAIL
info@lotopia.com


(Laborables de 09:00h a 19:00h)