Preguntas Frecuentes

A continuación podrás encontrar las preguntas más frecuentes en relación a cómo jugar, cómo ver tus apuestas, los métodos de pago que disponemos, cómo cobrar premios...

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Empezar en Lotopia

a. ¿Es necesario registrarse en Lotopia?

Para poder realizar tus apuestas en Lotopia es necesario que te registres con tu email, ya que te informaremos a través de este medio de las apuestas que juegas, de los resultados y de los premios que obtengas.

Para registrarte debes seguir los siguientes pasos:

1. Acceder desde el apartado "Accede ahora" en nuestra página web.

2. Pinchar sobre el recuadro que indica "¿Aún no está registrado? Hazlo ahora".

3. Regístrate con los datos que te solicitamos.

4. Acepta las Condiciones Generales y la política de privacidad.

5. Si deseas recibir notificaciones de botes semanales y promociones, selecciona la opción.

6. Pincha el recuadro "Quiero registrarme con estos datos".

Una vez hayas completado correctamente el registro, recibirás un email de Bienvenida a Lotopia y podrás realizar tus apuestas.

b. ¿Es seguro jugar mis apuestas online?

Jugar tus apuestas de forma online en Lotopia es totalmente seguro. Las apuestas se validan en nuestra administración de lotería y quedan depositadas en la caja fuerte, por lo que no corres el riesgo de perder tus resguardos. Estarás siempre seguro de poder cobrar tus premios. Llevamos desde 2007 repartiendo premios online diariamente.

Nuestro compromiso se basa en garantizar la máxima transparencia, seguridad y confianza a la hora de que nuestros clientes compren y naveguen por nuestra página. Y por ello contamos con el sello de Confianza Online, que vela para que nuestra página cumpla todos estos requisitos.

c. ¿Puedo jugar desde el extranjero?

Puedes jugar a todos los sorteos que ofrecemos desde cualquier parte del mundo, no es necesario residir en España, ya que nuestro servicio es totalmente online.

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Cómo jugar en Lotopia

a. ¿Cómo juego mis apuestas?

Para jugar tus apuestas, en primer lugar deberás seleccionar el icono del sorteo al que quieres participar.


Accede a la página de tu producto preferido, una vez ahí, selecciona la fecha del sorteo, las apuestas o participaciones con las que quieras jugar. Para finalizar, pulsa en los botones "Añadir al carrito" o "Terminar compra". Si quieres seguir realizando más apuestas del mismo sorteo, pincha en "Añadir al carrito". Si ya has terminado con este producto, pulsa en "Terminar compra" para jugar otros sorteos o iniciar el proceso de pago.



Recuerda que dispones de 20 minutos para finalizar la compra de las apuestas que hayas añadido al carrito de la compra. Una vez pasado ese tiempo, se eliminarán del carrito de la compra automáticamente.

b. ¿Qué métodos de pago hay disponibles?

En Lotopia tienes a tu disposición 4 métodos de pago:


Saldo: Al registrarte tendrás en tu cuenta un Saldo disponible al que se irán acumulando los premios que obtengas y los pagos que realices previamente con tarjeta o transferencia. Al realizar una apuesta, su importe se descontará de este Saldo.

Tarjeta: Por tarjeta de crédito o de débito, que deberá estar habilitada para pago seguro por Internet, que garantiza la máxima seguridad en tu transacción.

Si quieres que el sistema recuerde tu tarjeta cada vez que realizas una compra, activa la opción en el momento del pago. De esta forma, no tendrás que introducir los datos de tu tarjeta cada vez que compras. Para mayor seguridad, estos datos los almacena directamente el banco, no nosotros.

Bizum: Realiza tus compras mediante Bizum. Para ello, es necesario que tengas activa la clave Bizum para comprar on line, esta clave la puedes pedir a tu banco. Para poder realizar tus pagos con Bizum la cantidad mínima debe ser de 10€.

Si estás adquiriendo una apuesta con renovación, el método de pago por Bizum sólo se puede utilizar la primera vez, cuando activas tu renovación. El resto de pagos automáticos se realizan por saldo o tarjeta.

Transferencia bancaria: También puedes realizarnos una transferencia bancaria. Ponemos a tu disposición diferentes cuentas bancarias para que escojas el banco que mejor se adapte a ti.

Las transferencias no son inmediatas, por lo que una vez la recibamos y la abonemos en el saldo de tu cuenta de usuario, deberás volver a conectarte y realizar la compra.

c. ¿Cómo agregar una nueva tarjeta?

Para añadir una nueva tarjeta a tu cuenta de usuario, es necesario que añadas saldo desde la pestaña "Añadir saldo" o bien que realices una compra. Recuerda que si quieres que se quede registrada, debes activar la opción antes de realizar el pago, o bien en la pestaña "Mis datos".

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Productos

a. ¿Qué apuestas individuales puedo jugar?

En la página web de Lotopia tienes la posibilidad de jugar a todos los sorteos estipulados por Loterías y Apuestas del Estado de forma individual. Además, las apuestas se pueden realizar de la misma manera que en una administración física, es decir, de forma manual o aleatoria.

A continuación, te indicamos los sorteos en los que puedes participar con apuestas individuales:

Euromillones:

Todos los sorteos de Euromillones se celebran los martes y los viernes con un bote de 17 Millones o bien con un bote acumulado que parte de la base de esa cifra mínima. La forma de jugar a Euromillones online es exactamente igual que la física, ya que el boleto también está formado por 5 bloques de 50 números y 12 estrellas. De la misma forma, si se juega una apuesta simple se debe seleccionar 5 números de entre los 50 y dos estrellas entre las 12 totales. En la apuesta múltiple, se puede elegir entre 5 y 10 números y 2 a 9 estrellas en un solo bloque.

La Primitiva:

Los sorteos de La Primitiva se celebran los jueves y sábados y la dinámica del juego consiste en acertar 6 números sobre un total de 49.


Se puede participar a través de una apuesta sencilla en la que seleccionar 6 números comprendidos entre el 1 y el 49 en cada bloque. Cada boleto de la primitiva está compuesto por 8 bloques, con lo que con cada boleto se puede jugar un total de 8 apuestas simples. En la apuesta múltiple se elige entre 5 y 11 números, pero esta vez en un sólo bloque del boleto.


En La Primitiva no hay un bote mínimo, ya que se destina a premios el 55% de la recaudación que se saca de cada sorteo.

El Gordo:

Este sorteo es conocido como el Gordo de La Primitiva y el modo de juego a través de una apuesta simple consiste en seleccionar 5 números de entre los 54 que componen los primeros 6 bloques y un Número Clave del 0 al 9 para cada bloque, por lo que se pueden hacer hasta 6 apuestas simples en cada boleto. Se trata de un sorteo que se celebra sólo una vez de forma semanal durante todo el año - los domingos - y su bote mínimo garantizado es de 5 millones de euros.


Si se juega a una apuesta múltiple de El Gordo, la elección es de entre 6 y 11 números en un único bloque del boleto, por lo que en este caso sólo se utiliza un bloque del boletol.

Bonoloto:

Los sorteos de Bonoloto se celebran durante todo el año de lunes a sábado y, como mínimo, se debe rellenar 2 apuestas sencillas en cada boleto debido al precio estipulado para cada apuesta. La apuesta sencilla consiste en seleccionar 6 números de entre los 49 que componen cada bloque y se pueden hacer hasta 8 apuestas simples en cada boleto. En la apuesta múltiple se debe elegir de 5 a 11 números de entre los 49 que componen cada bloque.


Los sorteos de Bonoloto no tienen un bote mínimo, ya que dependen de la recaudación, la cual destina el 55% de esta para el bote.

Quiniela:

En La Quiniela tienes dos modalidades de juego, la individual y la reducida.


La Quiniela individual consiste en pronosticar el resultado de 15 partidos de fútbol que suelen ser de la Liga de fútbol española de diferentes divisiones, aunque en ocasiones también se incluyen partidos de otros campeonatos de fútbol (selecciones, Champions League, entre otros).


Para realizar el pronóstico de los 14 primeros partidos puedes seleccionar 1, X ó 2 en función de si se cree que ganará el partido el equipo local (1), si empatarán los dos equipos (X) o si ganará el partido el equipo visitante (2).


Para el pronóstico del partido número 15 o Pleno al 15 debes pronosticar el número de goles que marcará cada uno de los dos equipos siendo 0 = 'no marcará ningún gol', 1 = 'marcará 1 gol', 2 = 'marcará 2 goles' y M = 'marcará 3 o más goles'. El pronóstico del Pleno al 15 será único para todas las apuestas que se realicen en el mismo boleto y se tendrá en cuenta para el resultado siempre y cuando se hayan acertado todos los pronósticos de los 14 partidos anteriores.


También puedes hacer una apuesta múltiple, en este caso podrás marcar varios pronósticos para algunos de los partidos, lo que se conoce como jugar "dobles" o "triples". La apuesta se realiza en un único bloque del boleto.


La Quiniela reducida es una modalidad de Quiniela múltiple, por lo cual, en el primer bloque del boleto se eligen varias combinaciones de pronósticos dobles y triples para varios partidos, marcando 2 o 3 pronósticos respectivamente para algunos partidos; sin embargo, al decidir reducirla, únicamente se juegan algunas de las combinaciones resultantes de esos dobles y triples, que serán las combinaciones autorizadas por la normativa de La Quiniela.


La Quiniela no tiene bote mínimo. El 55% de la recaudación de cada sorteo se destina a premios.

Quinigol:

El Quinigol es un juego de apuestas deportivas que consiste en acertar el resultado final de 6 partidos de fútbol de una jornada; se pueden realizar apuestas sencillas o múltiples. Se deben acertar los goles que marcará cada equipo.


Para realizar el pronóstico se debe seleccionar el número de goles que marcará cada equipo en esos 6 partidos de fútbol. Se indicará un 0 si se pronostica que el equipo no marcará ningún gol, un 1 para indicar que marcará 1 gol, un 2 para pronosticar que marcará 2 goles y M para 3 o más goles. También puedes hacer apuestas múltiples que consiste en la elección de más de un pronóstico para alguno o algunos de los equipos de los partidos de la jornada correspondiente. Marcando varios pronósticos estarás jugando dobles, triples y/o cuádruples.


Para ganar algún premio en el Quinigol se deben acertar al menos 2 pronósticos. El 55% de la recaudación de cada sorteo se destina a premios.

Lotería Nacional:

Los sorteos de la Lotería Nacional se celebran todos los jueves y sábados del año con excepción de la época navideña que solo se celebran los jueves y los Sorteos Extraordinarios de Navidad y Niño.


El sorteo de Lotería Nacional consiste en la extracción de un número de 5 cifras, el décimo o boleto cuyo número coincida con el extraído tendrá premio. El 70% de la recaudación de cada sorteo se destina a premios.

b. ¿Qué es una peña y cuáles hay disponibles?

Adicionalmente a las apuestas individuales, ofrecemos la posibilidad de jugar a "Peñas" en sorteos como Euromillones, La Primitiva, El Gordo y Bonoloto. Las peñas son una modalidad de juego que te permite participar en el sorteo seleccionado con un mayor número de apuestas, por un importe menor, ya que se divide entre varios participantes.

En Lotopia hemos diseñado diferentes tipos de peñas:

  • Peñas Clásicas: están creadas para que puedas participar en cada sorteo, ya sea de forma diaria o semanal.
  • Abonos: te ofrecen la oportunidad de jugar una misma apuesta durante un tiempo determinado. Son peñas de 10 participaciones, por lo que la suma de todos los premios se dividen entre 10.
  • Peñas Especiales: estas peñas solo están disponibles cuando hay botes especiales o superiores a cierto importe.

A continuación te indicamos nuestras peñas por producto:

Euromillones:

- Peña Euromillones: juegas 81 apuestas entre 65 participaciones.
- Euroabono: 1 apuesta durante 3 meses entre 10 participaciones.
- Especiales (botes de + 100 millones)

- Peña Mega Sueños: 340 apuestas entre 150 participaciones.
- Peña Premium: 252 apuestas entre 45 participaciones.
- Peña SuperBote: 150 apuestas entre 80 participaciones.

La Primitiva:

- Peña Primitiva: 122 apuestas entre 65 participaciones.
- Primiabono: 1 apuesta durante 3 meses entre 10 participaciones.
- Especiales (según bote).

- Peña Primium: 210 apuestas entre 30 participaciones.
- Peña SuperPrimi: 225 apuestas entre 80 participaciones.

El Gordo:

- Peña El Gordo: 35 apuestas entre 45 participaciones.
- Gordoabono: 1 apuesta durante 3 meses entre 10 participaciones.

Bonoloto:

- Abonoloto: 1 apuesta durante 3 meses entre 10 participaciones.

Multiproductos:

- AporTodas: Un total de 165 apuestas para jugar a todos los sorteos de la semana de Bonoloto, La Primitiva, Euromillones y El Gordo, entre 45 participaciones.
- Multibotes: 44 apuestas para jugar durante un mes a todos los sorteos de Bonoloto, Euromillones, La Primitiva y El Gordo, entre 10 participaciones.

c. ¿Qué es la renovación automática?

La renovación automática es una función adicional que te ofrecemos para poder jugar todas tus apuestas de forma automática sin que tengas que intervenir en el proceso.


¿Cómo hago una apuesta con renovación automática?

Si quieres realizar tus apuestas con renovación automática debes marcar la opción de "Renovación automática" cuando estés comprando tu apuesta. Verás la opción en la página de cada producto.

Una vez marcada, finaliza la compra realizando el pago. Ya no tendrás que volver a acceder para jugar ya que nos encargaremos nosotros de realizar automáticamente tus apuestas con la apuesta y las semanas que hayas seleccionado. La renovación se ejecutará una semana antes del vencimiento de las apuestas.

¿Cómo se pagarán mis renovaciones automáticas?

Puedes realizar el pago de tres maneras diferentes:

Tarjeta: Tus renovaciones automáticas se cargarán mediante el pago por tarjeta bancaria. Deberás tener asociada tu tarjeta a tu cuenta de usuario.

Saldo: La renovación de tus apuestas se formalizará mediante el saldo que tengas disponible en ese momento en tu cuenta de usuario. En el caso de no ser suficiente, tus apuestas no se renovarán.

Todos: El pago de tus renovaciones se realizará en primer lugar contra el saldo disponible en tu cuenta de usuario, y en caso de no ser suficiente, se procederá al pago restante mediante la tarjeta asociada.

Si el pago se realiza correctamente, te enviaremos un email con la renovación de tu apuesta. Si no es posible hacerte el cargo, te informaremos de igual modo, indicándote el motivo.

El pago por Bizum no está habilitado para el pago de las renovaciones automáticas que tengas, únicamente se podrá pagar con Bizum cuando adquieras por primera vez tu renovación.

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Resultados y premios

a. ¿Cómo puedo saber los resultados de mis apuestas?

Una vez se celebre el sorteo de las apuestas que hayas jugado, te enviaremos por correo electrónico los resultados con la combinación ganadora y los premios que hayas obtenido.

También podrás ver tus apuestas y los resultados en tu cuenta de usuario, dentro de "Mis apuestas". En este apartado, pulsando en la lupa que aparece en "acciones", podrás ver el detalle de cada apuesta junto con el resultado y el premio obtenido.

b. ¿Cómo puedo cobrar mis premios?

Los premios de tus apuestas se abonan automáticamente en el saldo de tu cuenta de usuario, es decir, al acceder a tu cuenta, lo verás reflejado en el Saldo. Con este importe puedes realizar otras apuestas o bien cobrarlo.

En caso de que quieras cobrarlo, puedes solicitarlo en el apartado "Cobrar premios" dentro de tu cuenta de usuario. Tan solo indica la cantidad del premio que quieras retirar y el número de cuenta a la que deseas depositarlo. En unos días lo estarás recibiendo en la cuenta bancaria que hayas indicado.

Recuerda que si solicitas una transferencia internacional, los costes bancarios se descontarán del premio solicitado.

c. ¿Mis premios pueden caducar?

Como los premios se abonan automáticamente en el saldo de tu cuenta de usuario, los premios no caducan. Ni el saldo tampoco. Este importe lo tendrás disponible para poder realizar otras compras o cobrarlo cuando desees.

En caso de obtener un premio mayor, nos pondremos en contacto contigo para indicarte el procedimiento a seguir para poder cobrarlo.

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Ventajas de jugar Online

Jugar online tiene muchas ventajas, anímate a hacerlo con nosotros y disfruta de:

- Juega desde cualquier lugar.
- Abierto todos los días 24 horas.
- Sin posibilidad de perder tus boletos.
- Renovación automática / Abónate a tu apuesta favorita.
- Aumenta tus probabilidades de ganar con nuestras peñas.
- Información actualizada de botes, resultados y escrutinios.
- Puedes cobrar tus premios online, además ¡no caducan!
- Atención al cliente personalizada, resolvemos todas tus dudas.

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